Central de Dúvidas

Sim. Seguimos todas as normas do CFM (Resolução 2.314/2022) e utilizamos plataforma certificada com criptografia.

Todos possuem RQE ativo e são verificados. Você vê o currículo e registro de cada um antes de agendar.

Sim, tudo com assinatura digital válida em qualquer farmácia ou laboratório do Brasil.

O médico avalia e, se necessário, orienta exame presencial ou encaminha para especialista local. Muitos casos são resolvidos 100% online.

Sim! Quando o médico indicar continuidade do tratamento ou avaliação de exames, o retorno em até 15 dias é gratuito. Entretanto, havendo alterações de sinais ou sintomas que requeiram novos procedimentos médicos, o atendimento será considerado uma nova consulta e deverá ser remunerado. Importante: atendimentos realizados pelo Clínico Geral no Pronto Atendimento não dão direito a retorno.

Sim, cuidadores podem agendar e participar da consulta juntos.

PIX, débito ou cartão de crédito. No crédito: 1x sem juros, 2x e 3x com juros.

Remarcar: sem custo até 12h antes da consulta. Cancelar: com mais de 24h de antecedência, reembolso integral; com 24h ou menos, multa de 30%. Em caso de no-show (você não comparece), não há reembolso — mas, para consultas com médicos da Rede Clini+, você pode ter direito a um reagendamento gratuito único com o mesmo profissional, em até 30 dias, informando o motivo da ausência.

Antes do médico iniciar o atendimento, você receberá uma mensagem no WhatsApp informando sobre a consulta. Após ser notificado, basta clicar em 'Ir para consulta' no app ou acessar o link enviado na mensagem.

Para habilitar o áudio e/ou o vídeo em sua chamada, verifique se os ícones do microfone e da câmera estão vermelhos e com uma faixa branca os atravessando. Caso estejam, isso significa que estão desabilitados. Para habilitá-los, clique em cima de cada um para serem ativados.